سياسة الخصوصية

تمهيد

نقدر في Feel Great SU مخاوفكم بشأن خصوصية بياناتكم، وتعتبر هذه السياسة جزءاً من التزامنا بحماية معلوماتكم الشخصية وتوضيح كيفية جمعها واستخدامها وفقاً للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

أولًا: المعلومات التي نجمعها

• بيانات التعريف الشخصية: تشمل الاسم الكامل، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، وعنوان الشحن (الرياض، المهدية، إلخ) لضمان توصيل الطلبات بدقة.
• بيانات المعاملات: سجل المنتجات المشتراة وتاريخ الطلب. تنبيه: نحن لا نقوم بتخزين بيانات بطاقات الائتمان؛ حيث تتم المعالجة عبر بوابات دفع مشفرة ومعتمدة.
• بيانات الاستخدام التقنية: مثل عنوان IP، نوع المتصفح، وملفات تعريف الارتباط (Cookies) لتحسين تجربة المستخدم.

ثانيًا: كيف نستخدم معلوماتك؟

يتم استخدام البيانات للأغراض التالية:

• تنفيذ الطلبات: لمعالجة مشترياتك وشحن منتجات “فيل جريت” إلى عنوانك.
• خدمة العملاء: للرد على استفساراتك عبر واتساب أو البريد الإلكتروني ومعالجة حالات الاسترجاع.
• تحسين الخدمة: لتطوير واجهة الموقع وتخصيص العروض بما يناسب اهتماماتك.
• الأمن والامتثال: لمنع أي محاولات احتيال والالتزام بالمتطلبات القانونية والضريبية.

ثالثًا: أمن وحماية البيانات

نطبق معايير أمان عالية تشمل استخدام بروتوكول التشفير SSL لحماية البيانات أثناء الانتقال، وضمان بيئة تسوق آمنة تماماً تمنع الوصول غير المصرح به لمعلوماتك.

رابعًا: فترة الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببياناتك فقط طالما كانت ضرورية لأغراض الخدمة أو للامتثال للقوانين التجارية والضريبية. يتم حذف البيانات بشكل آمن فور انتفاء الحاجة إليها.

خامسًا: حقوقك كعميل

بموجب الأنظمة، يحق لك طلب الوصول لبياناتك، تصحيحها، أو طلب حذفها (مع مراعاة السجلات التي يلزم القانون الاحتفاظ بها). للقيام بذلك، يمكنك التواصل معنا مباشرة.

سادسًا: معلومات التواصل الرسمية